ระบบอัตโนมัติบน LINE OA สำหรับธุรกิจไทย

ในประเทศไทย ลูกค้าส่วนใหญ่ติดต่อธุรกิจผ่าน LINE มากกว่าอีเมลหรือโทรศัพท์ เราจึงพัฒนาระบบที่เชื่อม LINE Official Account เข้ากับฐานข้อมูลของธุรกิจโดยตรง เพื่อให้ตอบคำถามที่พบบ่อยได้อัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อให้พนักงานจริงเมื่อคำถามซับซ้อนเกินกว่าที่ระบบจะตอบได้

ระบบรองรับการส่งข้อความแบบ Flex Message ที่แสดงรายการสินค้า ราคา และปุ่มกดสั่งซื้อในข้อความเดียว รวมถึงการเชื่อมต่อกับ LIFF สำหรับหน้าจอที่ต้องการฟอร์มยาวหรือการชำระเงิน ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งเริ่มต้นที่ 60,000 บาท และไม่รวมค่าใช้จ่ายของ LINE เองที่คิดตามจำนวนข้อความที่ส่ง

สิ่งที่เราไม่ทำคือการส่งข้อความหาลูกค้าที่ไม่ได้ให้ความยินยอม เพราะนอกจากจะผิดกฎหมาย PDPA แล้ว ยังทำให้บัญชี LINE OA ถูกระงับได้